Planes todo incluido, los protagonistas en las ofertas de servicios pospago de comunicaciones en Colombia

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) presenta un nuevo análisis de las tarifas de los servicios móviles de comunicaciones (internet y telefonía móvil) en Colombia. El informe destaca una evolución favorable en las ofertas de estos servicios en materia de capacidades e inclusión de servicios adicionales como diferenciales que impactan la competencia en el mercado en beneficio de los usuarios.  

Bogotá D.C.,13 de octubre de 2024.  Se trata de un informe tipo Data Flash en el que, por tercer año, la CRC publica información relativa a la evolución de los precios y características de los servicios móviles en las modalidades pospago y prepago, con énfasis en el año 2023. 

De acuerdo con el análisis, durante 2023 se observaron los siguientes comportamientos:

MODALIDAD POSPAGO

En 2023, la oferta tuvo, en promedio, 44 planes de servicios individuales de voz y datos y servicios empaquetados todo incluido (prestación de Internet, voz y SMS en un mismo plan), con o sin datos ilimitados. De ellos, el todo incluido agrupo, en promedio, 31 planes y todos con voz ilimitada a destinos nacionales y SMS ilimitados.

En los planes sin datos ilimitados, el promedio de la capacidad ofrecida de internet móvil se incrementó 59,2%, de 62 GB en enero de 2023 a 98,7 GB en diciembre de 2023. En tanto, en el mismo periodo, el precio promedio de los planes se incrementó 2,93%, al pasar de $57.330 en enero a $59.010 en diciembre. 

A cierre del año 2023, los operadores con la mayor cantidad promedio de datos de Internet móvil en sus planes fueron Claro y Wom (115 GB), seguidos de Tigo (96,3 GB), Movistar (81,7 GB) y ETB (65 GB). En materia de precios, el operador con el precio promedio de sus planes más bajo fue ETB ($41.150), seguido de Wom ($49.323). Claro es el operador con el precio promedio de planes más alto ($73.233).

Por operador, en diciembre de 2023, los planes con menor precio de cada operador fueron:

• ETB: $29.900, 35 GB, voz y SMS ilimitados
• Wom: $37.990, 60 GB, voz y SMS ilimitados
• Tigo: $39.900, 55GB, voz y SMS ilimitados
• Movistar: $39.990, 55 GB, voz y SMS ilimitados
• Claro: $55.900, 90 GB, voz y SMS ilimitados

Otros servicios incluidos en los planes pospago fueron: minutos de larga distancia internacional, capacidad de datos para compartir Internet con otros dispositivos, el acceso a plataformas de video streaming y roaming internacional.

MODALIDAD PREPAGO

En 2023, se ofertaron en promedio 429 paquetes, nueve veces más que el número de planes que hay en pospago. De ellos, los paquetes “Todo incluido sin datos ilimitados” fueron los más ofrecidos con 236 paquetes, equivalentes al 54,9% del total.

Además de los tipos de planes de pospago (Sólo voz, Sólo datos, Todo incluido sin datos ilimitados y Todo incluido con datos ilimitados) se identificaron tres tipos de empaquetamiento adicionales en prepago: i) Larga Distancia Internacional ii) Sólo SMS (que se ofrecieron hasta marzo de 2023) iii) Voz y SMS y iv) Internet móvil para uso de aplicaciones de redes sociales (Facebook, Whatsapp, Tik Tok, Instagram), reuniones virtuales (Skype, Teams, Zoom) y movilidad (Waze).

Adicionalmente, la modalidad prepago introduce un elemento adicional que diferencia cada uno de los paquetes, y es el periodo de consumo máximo de las capacidades compradas en los paquetes, los cuales van desde menos de 1 día (uso para el mismo día de la compra), hasta 90 días. 

Los paquetes Todo incluido sin datos ilimitados de menor precio en las vigencias de mayor uso fueron:

• En la vigencia de 3 días, fue ofrecido por Móvil Éxito con voz y SMS ilimitado y 4.300 MB por $2.500. 

• En la Vigencia 7 días, 9 paquetes ofrecidos por Baraktic, IP Mobile, Play Movil, Qpcom Mobile, Super Link y Kalley Móvil, prestados a través de Suma Móvil, con voz y SMS ilimitado y capacidad de datos entre 1GB y 2,5 GB por un precio de $5.000.

• En la Vigencia 30 días, fue ofrecido por Virgin Mobile con un valor de $12.000, 4 GB, minutos ilimitados y 7 SMS. 

El análisis para 2023 integró la información de la totalidad de los operadores de servicios de telefonía e Internet móvil, tanto operadores móviles con red y operadores móviles virtuales: Claro, Tigo, Movistar, Wom, ETB, Virgin Mobile , Flash Mobile, Móvil Éxito, Lov, Liwa y Suma Móvil (y sus aliados comerciales: Baraktic, Comunicamos Más, IP Mobile, IYO Móvil, Kalley Móvil, Legón Telecomunicaciones, +CLICK, Másmobile, Play Móvil, Qpcom Mobile, Super Link, Unicorn Mobile, Velonet, Wings Mobile). 

“Presentamos los resultados de un nuevo análisis de las tarifas de planes de servicios móviles de voz e internet móvil que integra las modalidades prepago y pospago. Evidenciamos que, durante 2023, la cantidad de datos incluidos en los planes y paquetes aumentó de manera generalizada, lo que se ve reflejado en el crecimiento del tráfico de Internet móvil, que en 2023 aumentó cerca del 30% anual en cada uno de los trimestres. Este Data Flash fue elaborado con la información publicada en los portales de los operadores que también puede ser consultada por los usuarios a través del comparador de planes y tarifas diseñado por la CRC, disponible en https://comparador.crcom.gov.co/ y que facilita la toma de decisiones informadas.” Explicó Lina María Duque Del Vecchio, Comisionada y Directora Ejecutiva de la CRC. 

Consulte el Data Flash de tarifas de servicios móviles aquí.